院内新聞
爲使我院志願服務更加常态化、制度化、規範化。讓制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，把被(bèi)動服務變爲主動服務，護理部在我院門診開(kāi)展了“天使爲您服務”志願服務活動，爲群衆提供更貼心的文明導診、就(jiù)醫咨詢、精準診療等服務，持續提升群衆滿意度。
每天護士們著(zhe)統一服飾、佩帶志願者胸卡，忙碌穿梭在門診大廳的各個角落。在挂号大廳、門診自助挂号機器等患者較多的位置，他們細心、耐心地爲患者解答自助挂号問題，指導和手把手教會(huì)患者現場挂号以及預約挂号的方法。
“您好(hǎo)，請問有什麼(me)能(néng)幫您的？”、“女士，産科門診在四樓”、“孕媽媽您慢點，不著(zhe)急，這(zhè)邊有電梯，我扶您走”...... 志願者們熱情的接待和細心的問候，幫助患者及家屬消除了初來醫院的茫然，使之感覺到親切和溫暖
活動的開(kāi)展，架起(qǐ)了醫院和患者之間的溝通橋梁,對(duì)門診窗口服務者起(qǐ)到良好(hǎo)的監督和促進(jìn)作用,有效地疏導了患者就(jiù)診，縮短了病人就(jiù)診時(shí)間，緩解了門診壓力，提高了醫院服務形象。接下來的工作中，護士們將(jiāng)持續弘揚奉獻、友愛、互助的志願服務精神，滿懷活力和熱情，積極投身到志願服務活動中來，讓“天使”的關愛在醫院流動，讓婦幼的服務更有溫度！
吉林國健婦産醫院有限公司護理部
